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Le informamos de que FERMUFAM, S.L. (FARMACIA EL GLOBO) con domicilio en CALLE TOLEDO Nº 11 A - 14012 CÓRDOBA y CIF B56089477, es titular de este sitio Web.
Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.
1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Farmacia El Globo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo y pueden ser provisionales
Los productos presentados en esta página web son conformes a la legislación española. FARMACIA EL GLOBO no se hace responsable de usos indebidos de los mismos.
2. PROCESO DE COMPRA:
A través de la consulta en nuestra página web puede informarse de todos nuestros productos y precios, pudiendo añadir su selección al “CARRITO”, donde se detallará las características de cada producto, su precio y los gastos de envío.
Para realizar la compra debe rellenar sus datos y “Crear una cuenta ” de manera que recibirá un correo de confirmación del registro. Sólo se permite el registro y la compra a mayores de 18 años.
Una vez realizado el pago recibirá un correo con la confirmación del pedido.
La factura te llegará al correo electrónico cuando realices la compra, junto al resumen de tu compra y un número de pedido para que puedas identificarlo.
Las facturas emitidas por esta tienda tienen carácter oficial y serán generadas en el momento en que el pedido se marque como enviado. Nos reservamos el derecho a modificar o ajustar la factura en caso de detectarse errores en el pedido antes de su envío, garantizando siempre que la factura refleje correctamente los productos y cantidades finalmente despachados.
Las ventas de esta web están destinadas exclusivamente a consumidores finales. FERMUFAM se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades por cliente o de rechazar pedidos que no cumplan con este fin.
3. PRECIOS:
Los precios indicados en las listas de productos SI incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío detallados.
4. SISTEMAS DE PAGO:
- PayPal
- Pago con Tarjeta en la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Te ayudamos en todo lo que necesites desde nuestra web: www.redsys.es o desde el teléfono de la web.
- Pago por bizum
- Pago a través de apple pay.
Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.
5. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmaelglobo.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla o Canarias.
En el caso de seleccionar la opción de Recogida en Farmacia, la dirección para hacerlo es: Plaza Mármol de Bañuelos 4 14002 Córdoba, España.
Nuestro horario es L a V de 7:30 am a 23pm y Sábados y Domingos de 9 am a 23pm.
Plazos y Horarios de entrega: Las entregas se realizarán de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos salvo que la agencia de transporte local lo haga como caso excepcional.
Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados a partir del primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Córdoba y el convenio correspondiente.
Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.
Transporte: FARMACIA EL GLOBO trabaja con GLS empresa de transporte para asegurar que se cumplen las condiciones de entrega de sus productos.
Agencias de Transporte:
- RECOGIDA EN TIENDA. Preparación en 24-72 h. En periodos de promociones puede ser superior. El cliente recibirá un correo electrónico en el momento que el pedido ha quedado listo, informando de que puede recogerlo.
- GLS. 24-72 h. En periodos de promociones puede ser superior.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son orientativos y se basan en la información proporcionada por las empresas de transporte.
Farmaelglobo no se hace responsable de retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, festivos locales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
En caso de retraso, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar el pedido y agilizar su entrega, pero no podremos garantizar un plazo exacto fuera de las condiciones normales de envío.
Entregas Fallidas: Si un pedido es devuelto por ausencia de la persona destinataria o por un error en la dirección de entrega, se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso del importe del mismo, exceptuando los gastos de envío.
Sabemos lo importante que es para ti recibirlo pronto. Haremos todo lo posible para que lo tengas cuanto antes.
Anulación y modificación: Se podrá cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no se encuentre en preparación o esté enviado. Para realizar este proceso deberá ponerse en contacto vía mail a través del whatsapp de atención al cliente: 646 067 982 o del correo electrónico hola@farmaelglobo.com.
Falta del producto en stock: En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmacia El Globo se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Los gastos de envío vienen detallados en el momento previo de la compra.
6. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Cancelación de pedidos por errores o fallos técnicos
Fermufam se reserva el derecho de cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier pedido que haya sido generado como resultado de errores técnicos, uso indebido de cupones de descuento, cupones desactualizados o inactivos, así como por errores evidentes en los precios, promociones o condiciones publicadas en el sitio web o plataformas asociadas. En tales casos, el cliente será notificado a la brevedad posible y, en su caso, si no existe otra solución viable, se procederá al reembolso correspondiente si ya se hubiese efectuado algún cobro.
Derecho de desistimiento y devoluciones: Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
El cliente es el último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a nuestras instalaciones.
Todos los productos vendidos por FERMUFAM cuentan con la garantía legal según la legislación española. Durante los primeros seis (6) meses desde la entrega, cualquier defecto se presume existente en el momento de la entrega salvo que se demuestre lo contrario.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.
Los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido salvo que sea imposible hacerlo de este modo.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio de desistimiento o devolución serán por cuenta del comprador.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, Farmacia el Globo se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado.
Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados según lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo indicado en el artículo 103.d) de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las solicitudes de devolución y derecho de desistimiento se deben realizar por correo electrónico a: hola@farmaelglobo.com o via whatsapp al: +34 646 067 982.
Las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones y con el empaquetado original completo, con todos los elementos del embalaje, incluyendo etiquetas y prospectos, sin ninguna escritura y/o merma en el embalaje.
7. PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS POR COMPRAS EN LÍNEA DE LA UE:
En virtud del Reglamento UE/524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, y como operador online establecido en la UE que contrata electrónicamente con consumidores residentes en la UE, le facilitamos enlace a la página desarrollada por la Comisión Europea para resolución de litigios en línea, referida a contratación online con consumidores:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
8. AYUDA Y CONTACTO
Puedes solicitar más información, ejercer su derecho o interponer una queja o reclamación a través de correo electrónico en hola@farmaelglobo.com.
9. SISTEMA DE PUNTOS DE FIDELIDAD
¡A partir de ahora todas tus compras tienen premio!
Únete al Club de Farma El Globo, donde podrás disfrutar de descuentos exclusivos online y conseguir experiencias únicas acumulando GLOBOLIKES!, nuestra moneda del Club.
¿Cómo puedo formar parte del Club?
¡Muy fácil! Para formar parte de nuestro Club y conseguir en todos tus pedidos GLOBOLIKES! sólo tienes que crearte una cuenta en nuestra web y de forma automática empezarás a acumular puntos que podrás canjear como descuentos en tus pedidos siempre que lo desees.
¿Qué pasa si ya tengo una cuenta en la web?
No te preocupes, empezarás a acumularlos con tus próximos pedidos sin que tengas que hacer ninguna acción adicional. Facil, ¿verdad?
Recuerda que para acumular puntos tendrás siempre que hacer tu pedido tras haber iniciado sesión con tu usuario y contraseña.
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¿Cómo funciona?
Los clientes acumularán puntos por cada compra realizada en nuestra página web. Estos puntos se asignan automáticamente una vez se procesa y envía el pedido y podrán convertirse en un cupón de descuento para futuras compras. El cliente dispondrá de un plazo máximo de un año desde la fecha de la compra en la que se generaron los puntos para transformarlos en un cupón, y, una vez generado, dicho cupón tendrá una vigencia de seis meses para ser utilizado. Los cupones no son transferibles, no podrán canjearse por dinero en efectivo ni combinarse con otras promociones salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de devolución total o parcial de una compra, los puntos correspondientes serán descontados de la cuenta del cliente. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar cupones mal usados. También de modificar las condiciones del programa de puntos en cualquier momento, informando previamente a los clientes a través de la página web.